Políticas de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web y en el desarrollo de nuestras actividades comerciales es:

2. Bases Legales y Marco Normativo

Esta política se rige por las siguientes normas:

El tratamiento de sus datos personales está fundamentado en una o más de las siguientes bases jurídicas: consentimiento explícito del titular, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, o interés legítimo de la empresa, siempre prevaleciendo sus derechos fundamentales.

3. Datos Personales Recopilados

3.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (CC, NIT, pasaporte)
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono/WhatsApp, dirección física
• Datos profesionales: Nombre de la empresa, cargo, sector económico
• Datos comerciales: Información sobre productos de interés para importar/exportar, países de origen y destino

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Datos de uso: Tiempo en el sitio, clics, interacciones con el formulario
• Cookies: Archivos de texto para mejorar la experiencia (ver sección 7)

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de importación, exportación, logística y asesoría jurídica en comercio exterior
• Responder a sus consultas y solicitudes de cotización
• Gestionar contratos de prestación de servicios y relaciones comerciales
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y aduaneras (DIAN, SIC)
• Envío de información sobre servicios relacionados con su solicitud inicial (marketing directo, solo con consentimiento)
• Mejora del sitio web y análisis estadístico agregado (sin identificación individual)
• Gestión de reclamaciones y resolución de disputas contractuales

5. Sus Derechos como Titular (ARCO+)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: wanliinversionessas@gmail.com con asunto "Ejercicio de Derechos ARCO — [Su Nombre]". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos en mercados internacionales, en algunos casos sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores logísticos internacionales: Navieras, aerolíneas y agentes de aduana en el extranjero, estrictamente para ejecutar el servicio contratado.
• Plataformas de comunicación: WhatsApp (Meta), Gmail (Google), con sus respectivas políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: DIAN, SIC, Procolombia y autoridades aduaneras extranjeras, cuando sea requerido por ley.

Nunca transferimos datos a terceros con fines comerciales propios sin su consentimiento explícito. Todas las transferencias internacionales cuentan con garantías adecuadas conforme al artículo 26 de la Ley 1581.

7. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos permiten mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio (Google Analytics, en modo anonimizado).
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias de idioma y configuración.
• Cookies de terceros: Mapas de Google (Google Maps Embed API) y formularios de contacto (FormSubmit).

Control de cookies

Puede controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, visite allaboutcookies.org.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado con necesidad de conocer
• Contraseñas de acceso a sistemas encriptadas con algoritmos seguros
• Revisión periódica de accesos y auditorías de seguridad
• Eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios

Los datos recibidos a través del formulario de contacto son transmitidos mediante el servicio FormSubmit hacia wanliinversionessas@gmail.com, el cual cuenta con autenticación de dos factores.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años o entidades jurídicamente constituidas. No recopilamos datos personales de menores de edad de manera intencional. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos en wanliinversionessas@gmail.com.

10. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios en la legislación colombiana o internacional aplicable, cambios en nuestros servicios, o mejoras en nuestras prácticas de privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con su nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico si tenemos su dirección registrada.

11. Contacto — Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos en:

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co.